1.Pazar çevresinin ve pazardaki fırsatların değerlendirilmesi
* Aracı firmalar
* Müşteriler
* Rakip firmalar
* Kamuoyu toplulukları
* Kitlelerin nüfus özellikleri
* İktisadi çevre
* Fiziksel çevre
* Teknolojik çevre
* Politik çevre
* Hukuki çevre
* Sosyal çevre
* Kültürel çevre
* Nihai tüketici pazarları
* Endüstriyel ve kurumsal pazarlar
2.Pazar araştırmaları ve hedef pazarların seçimi
* Pazar araştırmaları
* Veri kaynakları ve veri toplama
* Satış ve karlılık tahminleri
* Pazar bölümlenmesi
* Pazar bazında bölümlenme
* Ürün bazında bölümlenme
* Tam bölümlenme
* Tüm pazar bölümlerinin kapsanması
* Ürün konuşlandırma
3. Pazarlama stratejilerinin belirlenmesi
* Pazarlama karışımının bileşenleri (4P)
* Yeni ürün kararları
* Ürün hayat ağacı kavramı (giriş, büyüme, olgunluk, düşüş)
* Firmanın pazarda üstleneceği rol (lider, lideri zorlayan, izleyici, özellikli firma)
* İktisadi durum
* Global fırsatlar ve gelişmeler
4. Pazarlama taktiklerinin planlanması
* Pazarlama karışımı ve bileşenleri
* Ürün
* Fiyatlandırma
* Tutundurma
* Dağıtım
5. Pazarlama faaliyetlerinin yerine getirilmesi ve kontrolü
* Pazarlama faaliyetleri için örgütlenme
* Pazarlama faaliyetlerinin kontrolü
* Yıllık, üç aylık, aylık kontrol
* Satış, karlılık, Pazar payı, verimlilik kontrolü
* Kontrol süreci
* Dönem hedeflerinin belirlenmesi
* Performans ölçme yöntemlerinin geliştirilmesi
* Hedefler ile şimdiki durum arasındaki farklılıkların açıklanması
* İyileştirici önlemlerin geliştirilmesi
* Pazarlama denetimi kavramı
PAZAR ARAŞTIRMALARI
1. Firma içi bilgi sistemleri* Satış, sipariş, stok, alacak vb. raporlar
* Pazarlama elemanının kendini ve firmasını değerlendirme soruları
2. Pazarlama bilgi sistemleri * Pazar çevresinin ve pazarlama fırsatlarının değerlendirilmesi ile ilgili hususlar ve yöntemler
3. Pazar araştırmaları sistemi* Pazar araştırması konusunun belirlenmesi
* Araştırma planının belirlenmesi
* Veri toplama kararları
* Birincil/ikincil veri kaynakları
* Gözlem/saha çalışması/deneysel yaklaşımlar
* Veri toplama araçları: anket, mülakat vb.
* Örneklem kararları
* Veri toplama
* Veri analizi
4. Analitik pazarlama sistemi* İleri istatistik yöntemler bankası
* İleri modeller bankası
* Matematiksel modeller
* Karar modelleri
PAZARLAMA PLANLAMASI SÜRECİ
* Firma genel planı
* Pazarlama bölümü planı
* Ürün hattı planları
* Ürün planları
* Marka planları
* Pazar planları
* (Ürün X Pazar) karışımı planları
* Fonksiyonel planlar
PLANLAMA DÖKÜMANININ İÇERİĞİ
* Mevcut durum değerlendirmesi
* Pazar
* Ürün
* Rekabet koşulları
* Dağıtım
* Çevresel koşullar
* ‘’SWOT’’ analizi
* Firmanın güçlü yanlarının değerlendirilmesi (S)
* Firmanın zayıf yanlarının değerlendirilmesi (W)
* Pazardaki fırsatların değerlendirilmesi (O)
* Pazardaki tehditlerin değerlendirilmesi (T)
* Amaçlar ve hedefler
* Finansal amaçlar: karlılık, nakit akışı, vb.
* Pazarlama amaçları: satışlar, ürünün tanıtımı, fiyatlandırma, vb.
* Pazarlama stratejisi
* Hedef pazarlar, ürün konuşlandırması, ürün hattı, fiyatlandırma, dağıtım.
* Satış noktaları, satış elemanları, servis, reklam, pazar araştırmaları vb.
* Hareket planı
* Hedeflere ulaşmak için ne yapılması gerekli?
* Ne zaman yapılması gerekli?
* Kim tarafından yapılması gerekli?
* Maliyeti ne olacak?
* Kar/zarar tablosu
* Kontrol mekanizmaları
PAZAR BÖLÜMLENMESİ, HEDEF PAZAR SEÇİMİ, ÜRÜN KONUŞLANDIRMA
1.Süreç * Pazar bölümlenmesi
* Pazar bölümlenmesi değişkenlerinin belirlenmesi
* Oluşan Pazar bölümlerinin profillerinin çıkarılması
* Hedef Pazar seçimi
* Pazar bölümlerinin çekiciliğinin belirlenmesi
* Hedef pazarların seçilmesi
* Ürün konuşlandırma
* Seçilen her hedef pazar için ürün konuşlandırması geliştirilmesi
* Her hedef Pazar için pazarlama karışımı geliştirilmesi
2. Pazar bölümlenmesi* Pazar bölümlenmesi değişkenleri
* Coğrafi
* Demografik
* Psikografik: sosyal sınıf, hayat tarzı, kişilik vb.
* Davranışsal: fayda, kullanım sıklığı, sadakat vb.
* Pazar bölümlenmesi temel ilkeleri
* Ölçülebilirlik
* Erişebilirlik
* Karlılık
* Özel hizmet verilebilirlik
3. Hedef pazar seçimi * Ayrıştırılmamış hedef Pazar stratejisi
* Ayrıştırılmış hedef Pazar stratejisi
* Yoğunlaştırılmış hedef Pazar stratejisi